WIE IS WHITE DOG / WHO IS WHITE DOG

Wie is White Dog?

White Dog is een micro (contract) brouwerij, gevestigd in Dordrecht.
De brouwerij werd opgericht door Ricky Maertzendorff en zijn trouwe hond Westie, de originele White Dog 🐾.

Sinds onze start brouwen we met passie moderne, karaktervolle craftbieren.
Westie, onze inspiratie en mascotte, overleed in 2023, maar zijn geest leeft voort in elk blik dat we maken.

Wat voor bier brouwen jullie?

White Dog staat bekend om zijn hoppige IPA’s, fruitige smoothie sours en rijke pastry stouts.
We brouwen met passie, creativiteit en een flinke dosis eigenzinnigheid, altijd met als doel om bier te maken dat verrast, verrukt en verfrist.

Kan ik jullie brouwerij bezoeken?

White Dog is een micro (contract)brouwerij, wat betekent dat onze bieren elders worden gebrouwen bij zorgvuldig gekozen partners.
Daarom hebben wij geen eigen brouwerijlocatie die bezocht kan worden.

Toch kun je ons regelmatig vinden op bierfestivals, TTO's en collab-events door het hele land,  kom daar vooral eens een biertje met ons drinken! 🍻

webshop bestellingen / Webshop orders

⏰ Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Nadat u een bestelling heeft geplaatst, doen wij er alles aan om deze zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.
U kunt uw bestelling binnen één week verwachten.

Houd er rekening mee dat de levertijd kan variëren, maar wij streven ernaar uw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen!

Do you ship beer outside the Netherlands?

Yes, we do!
We ship our beers to most countries within the EU.

Please note:

• Unfortunately, we cannot ship to the UK or Norway. However, our beers are well represented in those countries through local partners.

• For some international payments, you may need a BIC code.
  Please use the following: KNABNL2H.

Bezorgen jullie?

Ja, we bezorgen!
We bezorgen binnen Dordrecht. Voor bezorging rekenen we een kleine vergoeding van €2,-.
Tijdens het afrekenen kun je de kortingscode Dordrecht gebruiken.
je zult dan -€5 op de verzendkosten krijgen.

Let op:

• We bezorgen niet buiten Dordrecht. gebruik de kortingscode dus niet als je buiten dordrecht woont

• Een volwassene (18+) moet aanwezig zijn om bier in ontvangst te nemen.

• Als wij vermoeden dat de bestelling bedoeld is voor personen onder de 18 jaar, nemen we geen risico en annuleren we de bestelling.

KWALITEIT / QUALITY

Klachten

Wij streven ernaar jullie het beste bier te leveren. Helaas, zodra het deksel op het blik gaat, hebben wij daar geen volledige controle meer over. Soms kan er oxidatie optreden.

We houden dit zoveel mogelijk in de gaten, bijvoorbeeld via Untappd, en nemen vaak proactief contact op als we iets opmerken, maar we kunnen natuurlijk niet alles zien.

Merk je dat een blik meer zuurstof heeft gehad dan gewenst (te herkennen aan een donkere of modderige kleur, terwijl het bier eigenlijk blond hoort te zijn)?

Stuur ons dan gerust een e-mail met foto’s naar info@whitedogbrewery.nl 

Wij zorgen er altijd voor dat dit netjes wordt opgelost.

Hoe bewaar ik het bier het beste?

Wij raden aan om al ons bier altijd koud in de koelkast te bewaren en het zo vers mogelijk te drinken — dan proef je het bier zoals het bedoeld is.

Voor onze smoothie-bieren adviseren we om de blikken ondersteboven in de koelkast te bewaren, zodat de fruitpulp goed verdeeld blijft.

Hoewel al onze “pastry smoothies” worden gepasteuriseerd, raden we alsnog aan deze niet buiten de koelkast te bewaren. Koud = kwaliteit! ❄️🍺

RETOURNEREN

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Als consument heb je het recht de bestelling bij White Dog ten dele, of in zijn geheel aan ons te retourneren. Je hebt 14 dagen om na ontvangst van de bestelling, aan te geven dat je producten wilt retourneren. Je dient ons dan schriftelijk op de hoogte te stellen van het retourneren van de producten. Dit kan je doen middels het  Europees modelformulier voor herroeping of door ons een e-mail te sturen waarin je aangeeft producten aan ons te retourneren naar info@whitedogbrewery.nl.

Nadat je ons op de hoogte hebt gesteld zullen wij jou schriftelijk informeren dat wij jouw retourzending in behandeling zullen nemen. Je kan ook zonder voorafgaande mededeling de producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, als je daarbij het modelformulier voegt waaruit jouw wens tot herroeping blijkt. Na bekendmaking heb je 14 dagen om de producten aan ons te retourneren.

Houd er dan rekening mee dat het risico voor de retourzending bij jou als consument ligt. Mocht het pakket tijdens de retourzending kwijtraken, dan is dit jouw verantwoordelijkheid. Wij raden je aan om de verzending te verzekeren en een verzendbewijs te bewaren.

Retourneer je (een deel van) je bestelling omdat je een verkeerd product of een verkeerde hoeveelheid hebt besteld, dan zijn de kosten voor de retourzending voor jouw rekening. Maak je gebruik van ons retourlabel, dan bedragen deze kosten €7,95 per doos. Kies je ervoor de producten zelf te retourneren met een vervoerder naar keuze, dan betaal je zelf de verzendkosten.

Is de retour het gevolg van een fout van White Dog Brewery, zoals een verkeerd of beschadigd geleverd product, dan nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

Houdt er rekening mee dat blikken / flessen die retour gestuurd worden in nieuwstaat moeten verkeren en geen gebreken mogen bevatten, tenzij voorafgaand aan de retourzending anders overeen is gekomen met ons. Uiteraard wordt de mogelijkheid geboden om de authenticiteit van een fles vast te stellen, maar hierbij mag er geen waardevermindering in welke vorm dan ook ontstaan. Wanneer dit wel het geval is, raden we aan contact op te nemen met ons.

Hoe moet ik mijn retour verpakken?

Als je nog de beschikking hebt over de originele verzenddoos dan kan je de producten daarin verpakken, samen met een kopie van de afleverbon/factuur. Als je een andere doos gebruikt zorg dan voor voldoende opvulmateriaal om breuk te voorkomen.

Hoelang duurt het voordat mijn geretourneerde producten worden terugbetaald?

Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat je aangetoond hebt deze te hebben opgestuurd.

Wij betalen jou terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen er voor zo'n terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

Aan welk adres mag ik mijn zending retourneren?

Indien je iets wilt retourneren, dan kan je jouw producten opsturen naar het volgende adres

White Dog Brewery
Bakema erf 130
3315JC Dordrecht
Nederland